Возврат средств

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги облачного сервиса bojahode.

1.2. Услуга облачного сервиса является услугой, оказываемой в электронной форме. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от услуги до её оказания.

2. Когда возврат возможен, а когда — нет

Возврат возможен

В течение 24 часов, если не удалось подключиться по техническим причинам и поддержка не помогла

Сервис был недоступен более 72 часов подряд

Систематические перебои (3+ случая свыше 4 часов в месяц) — частичный возврат

Досрочное расторжение по инициативе Исполнителя — частичный возврат

Возврат невозможен

Сервис был использован (произошло успешное подключение)

Истёк оплаченный период подписки

Аккаунт заблокирован за нарушение условий

Проблемы вызваны оборудованием или ПО пользователя

Данные подключения были удалены самостоятельно

3. Как оформить возврат

1

Обратитесь в поддержку: @bojahodesupbot или support@bojahode.ru

2

Укажите идентификатор Telegram-аккаунта и причину возврата

3

Предоставьте подтверждение оплаты — скриншот или идентификатор транзакции

4

Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней

4. Сроки и способы возврата

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата:

Telegram Stars

Возврат Stars на аккаунт Пользователя

до 3 рабочих дней

Криптовалюта

Возврат на указанный кошелёк через CryptoBot

до 5 рабочих дней

Банковская карта

Возврат на карту, с которой произведена оплата

до 10 рабочих дней

5. Ошибочные платежи

Если оплата была произведена ошибочно (например, двойное списание), обратитесь в службу поддержки. Ошибочные платежи возвращаются в полном объёме.

Условия возвратасредств

Условия возврата
средств